¿Siguen siendo relevantes las métricas de vanidad en las Relaciones Públicas Tradicionales?

Las métricas de vanidad, como el AVE o el simple recuento de cobertura mediática, ya no son suficientes para demostrar el valor y los beneficios de las RP en la actualidad. Estas métricas no brindan una visión completa del impacto y la efectividad de los esfuerzos de relaciones públicas. Para comprender mejor la efectividad en el panorama actual de comunicación, es necesario combinar métricas tradicionales con accionables, aquellas que miden acciones concretas. Aquí te presentamos algunos ejemplos:

• Publicaciones en medios impresos: Contar las menciones en medios por sí solo no basta. Evaluar la calidad y el sentimiento de esas menciones es valioso. Analizar el tono y el contexto de la cobertura mediática te ayuda a evaluar cómo perciben tu marca o campaña.
• Alcance: Medir el alcance, que cuantifica la audiencia potencial expuesta a tus contenidos ofrece una visión general de la visibilidad de tu campaña. Sin embargo, es importante complementarlo con métricas que reflejen el compromiso y las conversiones para evaluar la efectividad de tus esfuerzos.
• Participación de voz: El Share of Voice mide la proporción de cobertura mediática o conversaciones en tu industria en comparación con la competencia. Aunque no indica directamente el impacto de tus esfuerzos, te ayuda a evaluar la visibilidad de tu marca y su posición competitiva.
• Conocimiento de marca: Seguir métricas de reconocimiento de marca, como la recordación asistida o no asistida, te proporciona información sobre cómo tus esfuerzos de relaciones públicas contribuyen a mejorar el reconocimiento y la recordación de tu marca entre tu público objetivo.

Hoy en día, ¿cuál es el valor de las métricas en las Relaciones Públicas Digitales?

Las Relaciones Públicas Digitales son el arma secreta para fortalecer la marca y abrir nuevas oportunidades de negocio. Desempeñan un papel esencial en la creación de una marca sólida y una reputación positiva en el ámbito digital.

La gestión inteligente y medible de nuestra reputación y visibilidad en línea se ha convertido en una necesidad apremiante. Tenemos que impulsar nuestra propuesta de valor en los lugares donde nuestros consumidores leen, escuchan y ven, en el formato que prefieren.

Para evaluar el impacto de nuestras Relaciones Públicas en este entorno, necesitamos métricas accionables – que midan acciones concretas, no solo números. Estas métricas no solo miden el rendimiento, sino que también nos brindan datos valiosos para evaluar y perfeccionar nuestras estrategias y dirigir el crecimiento sostenible de nuestra marca en el mundo digital.

Aquí tienes algunas métricas clave que consideramos cruciales en la actualidad:

• Medios Ganados

1. 1. Publicaciones en línea para crear conciencia: Amplían el alcance y aumentan la visibilidad y confianza en nuestra marca, generando conciencia entre nuestro público objetivo sobre nuestros productos o servicios.
   2. Publicaciones de SEO Off Page (con palabras clave y backlinks): Generan tráfico de referencia y orgánico hacia nuestro sitio web, y ayudan a aumentar SERP (páginas de resultados) y PageRank (puntuación de página).

• Interacciones / Engagement: La participación de nuestro público objetivo con nuestros contenidos fortalece la relación marca-cliente y juega un papel crucial en el embudo de ventas, educando, atrayendo e impulsando conversiones.
• Alcance: Cuántas personas son alcanzadas por nuestro contenido en redes sociales, aumentando la visibilidad y llegando a potenciales clientes.
• Tráfico de referencia al sitio web: Visitantes a la página web, lo que puede resultar en una mayor interacción y conversiones, el objetivo principal de cualquier acción de marketing en línea.
• Participación de Voz Social (Social Share of Voice): Esta métrica nos ayuda a evaluar la efectividad de nuestras estrategias y contenido en redes sociales al analizar el volumen y la calidad de las interacciones en comparación con nuestros competidores. Nos permite identificar áreas de fortaleza o debilidad y rastrear el éxito de nuestras campañas en redes sociales.

Y no olvides realizar escucha social todos los días (Social Listening): Esto implica monitorear y analizar las conversaciones en redes sociales para identificar posibles crisis de comunicación, tomar medidas preventivas y responder eficazmente para proteger la reputación de nuestra marca. Además, nos brinda información valiosa para adaptar estrategias, identificar tendencias y satisfacer las necesidades de nuestra audiencia.

La combinación de métricas tradicionales y digitales es esencial en una campaña de relaciones públicas. ¿Por qué? Porque te ayuda a ganarle la partida a la competencia, demostrar el valor de las relaciones públicas, convertirte en un asesor estratégico, optimizar tus campañas, fomentar la innovación y la agilidad empresarial, y medir el impacto en los objetivos comerciales de tu empresa.

En el mundo digital, las métricas accionables son claves para tomar decisiones inteligentes y mejorar tus esfuerzos de relaciones públicas en línea. Establece metas claras, elige las métricas adecuadas, utiliza herramientas de análisis y realiza un seguimiento constante para tener éxito en tus iniciativas de relaciones públicas digitales.

Con una estrategia de comunicación integrada y el uso inteligente de las métricas, construirás una marca fuerte y mantendrás una reputación positiva en el entorno digital. ¡No subestimes el poder de las métricas en la era digital! Asegúrate de implementarlas y aprovechar todo su potencial para impulsar el éxito de tus campañas de relaciones públicas, tanto tradicionales como digitales.